内江兴隆村镇银行隆昌花园支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了服务辖区居民们的认可和好评。

近日，内江兴隆村镇银行隆昌花园支行营业网点来了一位特殊的客户。客户告知工作人员其父亲于五月份在我行挂失了自己的存单密码，之后由于一直在外地，未能前来办理解挂业务。按照业务规定，重置密码和解挂业务只能由本人持有效身份证件办理，但因为持卡人前不久意外摔伤导致腿部骨折，现正在医院治疗，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需支取存单的钱用于支付医疗费用。

了解到这一情况后，我行主动提出上门为老人办理业务，2024年6月28日下午由隆昌花园支行负责人陈军和大堂经理周书同前往医院进一步核实情况，老人对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成业务办理，签字确认等程序，最后顺利的完成密码重置业务。

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于花园支行来说不是第一次也不是最后一次。花园支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。下一步，花园支行也将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，及时开展上门服务和延伸服务，让金融服务更有温度。

(周书同)